넷플릭스 성인인증을 하다 보면 생각보다 다양한 오류가 발생합니다. 저도 한 번에 끝날 줄 알았는데, 몇 번 막히면서 직접 해결해봤어요. 다행히 대부분은 아래 방법으로 어렵지 않게 해결됐습니다.
자주 발생하는 인증 오류와 해결 방법
“이 전화번호는 이미 등록되어 있습니다”
→ 넷플릭스 앱 또는 웹에서 [계정] > [보안] > [휴대폰]으로 이동한 뒤, 기존에 등록된 번호를 삭제하고 다시 입력하세요.
→ 넷플릭스 앱 또는 웹에서 [계정] > [보안] > [휴대폰]으로 이동한 뒤, 기존에 등록된 번호를 삭제하고 다시 입력하세요.
“나중에 다시 시도하세요”
→ 인증 요청이 일시적으로 제한된 상태입니다. 24시간 정도 기다린 후 다시 시도하거나, 통신사 고객센터에 인증 차단 여부를 확인해 보세요.
→ 인증 요청이 일시적으로 제한된 상태입니다. 24시간 정도 기다린 후 다시 시도하거나, 통신사 고객센터에 인증 차단 여부를 확인해 보세요.
“코드 요청 수가 초과되었습니다”
→ 짧은 시간 안에 여러 번 요청하면 제한이 걸립니다. 잠시 기다렸다가 다시 시도하면 대부분 정상 처리됩니다.
→ 짧은 시간 안에 여러 번 요청하면 제한이 걸립니다. 잠시 기다렸다가 다시 시도하면 대부분 정상 처리됩니다.
“죄송합니다. 지금은 요청을 처리할 수 없습니다”
→ 브라우저 문제일 가능성이 큽니다. 크롬 시크릿 모드로 접속하거나, 다른 브라우저에서 다시 시도해 보세요.
→ 브라우저 문제일 가능성이 큽니다. 크롬 시크릿 모드로 접속하거나, 다른 브라우저에서 다시 시도해 보세요.
“계정 국가가 한국이 아님”
→ 계정이 해외에서 생성되었거나 국가 설정이 한국이 아닌 경우입니다. 이 경우 한국 성인인증은 불가능하니 계정 국가를 먼저 확인해야 합니다.
→ 계정이 해외에서 생성되었거나 국가 설정이 한국이 아닌 경우입니다. 이 경우 한국 성인인증은 불가능하니 계정 국가를 먼저 확인해야 합니다.
네트워크 불안정으로 인증이 실패할 때
카페나 공공장소처럼 와이파이가 약한 환경에서는 넷플릭스 인증 서버와 통신이 끊기면서 오류가 발생할 수 있습니다.
저도 카페에서 계속 실패하다가, 집에 와서 다시 하니 한 번에 끝났어요.
✔ 가능하면 LTE/5G 환경이나 집 와이파이로 다시 시도해 보세요.
✔ VPN을 사용 중이라면 반드시 해제한 뒤 인증을 진행하세요.
✔ VPN을 사용 중이라면 반드시 해제한 뒤 인증을 진행하세요.
위 방법으로도 해결되지 않는다면, 넷플릭스 고객센터를 통해 직접 도움을 받는 것이 가장 빠른 방법입니다.
혹시 위의 방법들로도 해결이 되지 않는다면, 너무 걱정하지 마세요.
넷플릭스 고객센터에서는 인증 문제에 대해 원격으로 직접 도와주는 서비스도 제공하고 있으니, 차분하게 하나씩 시도해 보시고, 여전히 어려움이 있다면 고객센터에 문의해 보시는 걸 추천드립니다.