롯데손해보험을 이용하다 보면 보험 계약 확인이나 보험금 청구, 자동차 사고접수 때문에 고객센터에 전화해야 할 때가 있어요. 그런데 롯데손해보험 고객센터 전화번호를 찾더라도 어떤 ARS 번호를 눌러야 하는지, 상담 가능한 시간이 언제인지 헷갈릴 수 있어요.
상담이 필요하다면 아래 롯데손해보험 공식 고객센터에서 ARS와 업무별 연결 방법을 먼저 확인해보세요.
롯데손해보험 고객센터 전화번호
롯데손해보험 고객센터 전화번호는 1588-3344 또는 1600-3434를 이용할 수 있어요.
일반적인 보험 계약 문의나 보험금 청구, 자동차보험 관련 상담은 평일 오전 9시부터 오후 6시까지 이용할 수 있어요.
다만 자동차 사고접수와 자동차 고장 긴급출동은 일반 상담시간과 관계없이 24시간 365일 운영돼요.
롯데손해보험 콜센터 ARS 번호
롯데손해보험 콜센터에 전화하면 문의하려는 업무에 따라 ARS 번호를 선택하면 돼요.
자동차 고장 긴급출동은 1번, 자동차 사고접수와 보상담당자 안내는 2번, 대출 신청 및 상환은 3번, 질병·상해 보험금 청구는 4번이에요.
장기보험 관련 문의는 5번, 자동차보험 관련 문의는 6번, 증권이나 증명서 발급 등은 7번을 이용하면 돼요.
상담사와 직접 통화하고 싶은 경우에는 해당 업무 메뉴로 들어간 뒤 상담사 연결 항목을 선택하는 방식이에요.
자동차 사고접수와 긴급출동은 24시간 가능해요
운전 중 사고가 발생했거나 차량 고장으로 긴급출동이 필요하다면 평일 상담시간을 기다릴 필요가 없어요.
롯데손해보험 콜센터의 자동차 사고접수와 고장출동 서비스는 24시간 365일 이용할 수 있어요.
자동차 고장이라면 1번, 사고접수라면 2번을 선택하면 되기 때문에 급한 상황에서는 이 번호를 먼저 기억해두는 게 좋아요.
보이는 ARS도 이용할 수 있어요
전화 음성안내가 복잡하게 느껴진다면 보이는 ARS를 이용하는 방법도 있어요.
1588-3344로 전화한 뒤 보이는 ARS를 선택하면 휴대전화 문자로 연결 링크가 전송되고, 스마트폰 화면에서 원하는 업무를 직접 선택할 수 있어요.
보험금 청구나 자동차보험 변경처럼 메뉴가 많은 업무라면 음성 안내를 계속 듣는 것보다 편할 수 있어요.
전화하기 전에 확인해보세요
롯데손해보험 고객센터는 문의 내용에 따라 이용시간과 ARS 번호가 달라요.
급한 자동차 사고나 고장이라면 24시간 접수가 가능하지만, 일반 계약상담이나 보험 관련 문의는 평일 상담시간에 이용하는 것이 좋아요.
롯데손해보험 고객센터 전화번호나 롯데손해보험 콜센터 연결이 필요하다면 전화하기 전에 공식 ARS 안내에서 업무별 번호를 먼저 확인해보세요.