DB손해보험 고객센터에 전화했는데 자동 안내만 계속 나와서 상담원 연결 방법을 찾는 분들이 많아요. 상담원과 통화하려면 대표번호로 전화한 뒤 문의하려는 업무에 맞는 ARS 메뉴를 선택해야 해요.
일반 상담원과 통화하려면 평일 상담시간에 1588-0100으로 전화하면 돼요.
전화가 연결되면 ARS 음성 안내를 들은 뒤 0번을 선택해 상담원 연결을 진행할 수 있어요.
다만 문의가 몰리는 시간에는 바로 연결되지 않고 대기시간이 길어질 수 있어요. 처음부터 0번을 누르기보다 보험금 청구, 자동차보험 변경 등 원하는 업무를 먼저 선택하면 담당 상담원에게 더 정확하게 연결될 수 있어요.
DB손해보험 ARS 단축번호
- 1번 자동차 고장 긴급출동 신청
- 2번 자동차 사고접수
- 3번 새로운 보험 가입 상담
- 4번 질병·상해·화재보험 보험금 청구
- 5번 질병·상해·운전자보험 상담, 변경 및 해지
- 6번 자동차보험 상담, 계약 변경 및 해지
- 7번 보험계약대출 등 대출 문의
- 8번 증명서 발급 및 고객 불편사항 접수
- 0번 일반 상담원 연결
차량이 갑자기 멈췄다면 1번, 교통사고가 발생했다면 2번을 선택하면 돼요. 실손보험이나 상해보험 청구에 필요한 서류를 문의하려면 4번을 이용할 수 있어요.
상담원 연결 가능한 시간
DB손해보험 고객센터 상담원 연결은 일반적으로 평일 오전 9시부터 오후 6시까지 이용할 수 있어요.
주말과 공휴일에는 일반 보험 상담이 제한될 수 있지만 자동차 사고접수와 긴급출동처럼 바로 처리가 필요한 서비스는 ARS를 통해 이용할 수 있어요.
상담원 연결을 빠르게 진행하려면 전화하기 전에 계약자 이름과 생년월일, 차량번호, 보험증권번호 등을 준비해두는 것이 좋아요.
DB손해보험 고객센터 상담원 연결이 필요하다면 대표번호로 전화한 뒤 문의 내용에 맞는 ARS 단축번호를 선택해보세요.